🤚 Discussions seconde main ✋ (partie 1)

[Scr3xx]

@G.G

Mais quel rapport avec le sujet initial ? Le cas de Grutier c’est poser une question sur un modèle qui lui apparaissait différent de leur catalogue.

Heureusement que j’ai écris que mon message n’avait rien à voir avec le message de Grutier hein, imagines sinon… No offence @Grutierophile le message comme j’ai dis n’étais pas pour toi mais vu qu’il semble nécessaire de le repréciser…

@Scr3xx

bon ici je sais bien que c’est par curiosité donc t’es pas concerné mais j’écris pour les autres

@G.G

Ça ressemble tellement aux arguments d’Hadopi à l’époque, présupposer qu’il n’y a qu’un parcours de vente légitime

Ici aussi, tu présupposes mes propos. Je vais devoir recopier/coller :

@Scr3xx

Moi à titre perso

@Scr3xx

Après c’est mon point de vue

Très chouette pour ton parcours hein, et très content de voir que Arpenteur est une marque très cool et ouverte sur sa relation client. C’est vraiment pas mon propos.

Je dis juste et simplement que moi j’ai du mal avec ça à titre perso, je me sens gêné de poser des questions sur des vieilles collections d’une marque, je me dis que mon interlocuteur a surement mieux à faire, et ça s’arrête là, ça me concerne moi et uniquement moi.

Il y a quelques semaines, quelqu’un a posté une chemise Drapeau Noir sur ce sujet en demandant des infos. N’ayant jamais vu la pièce, j’ai fais mes recherches sur le web et j’ai pu retrouvé l’année de sortie de la pièce. Il me serait jamais venu à l’idée d’aller demander à la marque. Le modèle a près de 10 ans, on peut supposer que peu de monde dans l’équipe ai une réponse à cette question et qu’ils ont autre chose à faire. C’est juste moi et ma façon de penser.

Donc après on a 2 options, soit tu me relis, vois que moi j’ai une façon de faire en tant que consommateur, que toi tu en as une autre, et on en débat ensemble et c’est cool.
Sois tu supposes que je suis un gros fdp qui pense avoir raison sur tout et qui pense que le client c’est juste un portefeuille sur pattes et que la relation client c’est de la merde.

Je dis juste que oui la relation client c’est essentiel mais que faut pas non plus de voiler la face, il y a un bon nombre de personne que tu ne vas pas convertir, c’est un fait.
Est-ce que c’est un problème ? Non c’est le jeu.
Est-ce que ça m’as empêché une fois dans ma vie de bien conseiller une personne ? Non plus.
J’ai passé littéralement des heures avec certains clients, qui revenaient parfois chaque semaine, parfois en faisant un achat puis échange puis re-échange etc etc pour qu’à la 5ème transaction il demande un remboursement, mais ça n’empêche pas que je l’ai toujours bien servi.

Donc oui à titre perso, seulement et uniquement moi, j’essaie de faire le plus de recherche de mon côté, d’essayer en magasin si je le peux, de demander pourquoi pas ici des infos sur un produit ou une marque, un ressenti sur une pièce, et si jamais j’ai pas mes réponses, je vais contacter la marque. Je trouve que certains ont le mail un peu facile et que ça pourrait être éviter parfois c’est tout. Mais ok pas de soucis la relation client c’est trop abstrait pour moi. Encore une fois toutes mes excuses à tout ceux du forum et d’ailleurs qui sont passé en boutique, je pense qu’ils pourront d’ailleurs témoigner à quel point je f’étais un gros fdp à forcer le passage en caisse et à n’adresser la parole qu’à ceux qui paient.

[Fatigue]

Les gars d’Arpenteur sont contents de te parler de leurs fringues, achetées en occasion ou pas. Ça dépend des marques et des gens, mais clairement leur demander de quelle année date une pièce bah ils sont heureux de te répondre je pense.

[Nujabes]

Mais du coup j’ai pas compris pourquoi c’est pas bien de poser des questions à une marque sans intention d’achat immédiat derrière.

[G.G]

@Scr3xx

Donc oui à titre perso, seulement et uniquement moi, j’essaie de faire le plus de recherche de mon côté, d’essayer en magasin si je le peux, de demander pourquoi pas ici des infos sur un produit ou une marque, un ressenti sur une pièce, et si jamais j’ai pas mes réponses, je vais contacter la marque. Je trouve que certains ont le mail un peu facile et que ça pourrait être éviter parfois c’est tout. Mais ok pas de soucis la relation client c’est trop abstrait pour moi. Encore une fois toutes mes excuses à tout ceux du forum et d’ailleurs qui sont passé en boutique, je pense qu’ils pourront d’ailleurs témoigner à quel point je f’étais un gros fdp à forcer le passage en caisse et à n’adresser la parole qu’à ceux qui paient.

Prends pas le seum comme ça je connais pas ton historique en tant que vendeur je me base juste ton message plus haut où tu expliques que t’oses pas parler à un créateur sur un marché de peur de lui faire louper une vente.

Moi aussi j’ai été vendeur et le le principe que les gens vont abuser de la gentillesse c’est souvent une excuse pour nourrir une vision cynique. Si tu considères que ça ne vaut pas la peine de donner l’heure à quelqu’un qui te poses une question sans manifester une envie d’acheter, ça te regarde. Reste que ça aide pas à créer un lien de confiance, c’est tout ce que je disais

[Scr3xx]

Ben @Fennec l’a dit plus haut

@Fennec

« Eh salut toi qui fabriques et vends des vêtements, est-ce que tu peux me répondre sur une question de seconde main qui ne va pas te rapporter un centime alors que je pourrais t’acheter retail un truc ? »

@G.G

Prends pas le seum comme ça je connais pas ton historique en tant que vendeur je me base juste ton message plus haut où tu expliques que t’oses pas parler à un créateur sur un marché de peur de lui faire louper une vente.

Ben j’ai trouvé le message assez condescendant d’où ma réponse, après c’était peut-être pas le cas mais le passif/aggressif du « je comprends que le concept soit trop abstrait », pas ouf frérot…

@G.G

Si tu considères que ça ne vaut pas la peine de donner l’heure à quelqu’un qui te poses une question sans manifester une envie d’acheter, ça te regarde. Reste que ça aide pas à créer un lien de confiance, c’est tout ce que je disais

Je dis pas exactement ça : Je dis que j’ai toujours donné l’heure à quelqu’un comme tu dis, et ce sans intention derrière, j’ai jamais jugé quelqu’un sur son potentiel d’acheteur selon sa tenue (on les vois les vendeur qui te regarde selon comment t’es sapé). Par contre oui par expérience je sais que c’est pas le monde des bisounours et que dans la majorité des cas, j’ai été un nice guy et qu’il y a pas de retombé derrière et c’est le jeu. Après oui ça reste du business donc évidemment tu espères que quand tu conseils quelqu’un, tu auras un achat derrière, mais faut pas vivre juste pour ça c’est sur.
Le fait que j’ai répondu à des tonnes de questions sur le topic DN alors que je faisais ça sur mon temps libre, sans prime, bonus ou quelconque rémunération, ça devrait quand même signifier que j’ai pas une vision cynique du milieu

[Scr3xx]

Tu m’as déjà payé un café à minima

[G.G]

Je te MP pour pas foutre encore plus le boxon ici.

[Branco]

Je partage.
Créer une relation avec une clientèle (même potentielle) et se créer une image de qualité, ça passe par une posture commerciale irréprochable.
Et une posture commerciale irréprochable, ce n’est pas chercher à vendre à tout prix, ni ne faire que des actions génératrices de revenus.
On fait de son mieux, en permanence et avec tout le monde. Si y’a qu’un client sur 100 qui passe à la caisse… ben c’est toujours mieux que 0! Et il en ramènera peut-être d’autres. Et ainsi de suite…

[ArtCore]

Arrivé 10 sec trop tard. Affaire de l’année

Chemise Lemaire grise col pelle à tarte motifs rayés

[Leit]

Sans le tag Lemaire dessus c’est ultra quelconque (pour rester polis) par rapport à ce que l’on peut trouver chez du Lemaire. Je suis d’ailleurs étonné qu’il s’agit d’une pièce de ce label.
Cela ne m’étonne d’ailleurs pas trop qu’elle est été mise en vente à ce prix.

Tu as eu réellement un coup de coeur (même si ce n’était pas du Lemaire ?)

[ArtCore]

Honnêtement non mais dans ces cas là j’aime bien tester, essayer de comprendre ce qui la distingue justement, ce qui en fait une pièce « de createur ». Et si ça plaît pas ça repart (sans forcément chercher a faire un profit d’ailleurs).

[Branco]

Il me fait ma soirée lui

[Branco]

[Boras]

je te mp si elle ne me va pas

[ArtCore]

Énorme que ce soit toi qui l’ait eu. Merci !

[JeanBono]

Y a vraiment des gens qui ne veulent pas de ton argent c’est ouf.
1 an que la veste est là, je lui fais une propale décente voire même lui propose de la prendre plein pot et y a rien a faire

Je ne peux même pas l’acheter directement parce que je ne suis pas sûr qu’elle va l’expédier.
Monde à l’envers

[sdndln]

Les relous, vendeur allemand je passe mon chemin direct. On verra si ça bouge au niveau de vinted mais pour l’instant je prefere m’epargner ces prises de têtes

[JeanBono]

C’est la seule sur vinted.
Sinon j’aurais déjà laché l’affaire.

[Boras]

je tenterai l’achat direct (si le prix te va) et si elle annule, elle aura une négative

vinted va finir par sévir

[JeanBono]

Tas raison.
C’est ce que j’ai fait.