Y a pas d’âge pour ouvrir un LB 
Et puis c’est comme un compte épargne mieux vaut l’ouvrir tout jeune et mettre l’argent que t’as famille te donne même si c’est peanuts
Sauf que pour un LB le rapport coût/retour sur investissement est inestimable 
Complètement d’accord.
J’ai lurké super longtemps sur le forum de BG en voulant souvent poster mais sans oser le faire. Finalement ça a été quelques années de perdues parce que j’aurais pu avoir des retours extérieurs et éviter certaines erreurs grossières que j’ai traînées au fil du temps.
Certes, les premiers posts ne vont pas forcément déclencher des tonnerres d’applaudissements, et il faut être prêt à encaisser un peu de critique mais ça permet de voir très rapidement ce qui pêche, et donc de progresser en quelques mois
Hola les mecs,
Dites voir, j’ai une petite question, et étant assez remonté, je voulais savoir si, très objectivement la situation ne choque que moi.
En date du 12/12/2020, j’ai passé une commande comprenant trois articles pour une valeur totale de 1440€ (donc un peu d’argent).
A réception, j’ai hélàs remarqué qu’il y avait une erreur au niveau d’un article avec un mauvais modèle de pull envoyé. En effet, le modèle reçu était valait (330€), alors que j’avais bien commandé un autre modèle à 525€.
Après un contact téléphonique me confirmant l’erreur et la possibilité de retour via une étiquette prépayée, je me suis exécuté.
Le 18/12/2020, le colis retour a bien réceptionné. Depuis, soit 30 jours, aucune nouvelle. Aucune réserve n’a été porté sur le colis à réception, aucun email reçu, aucune tentative de contact téléphonique (vous verrez que c’est important pour la suite), j’en déduis que tout va bien quoi (puisqu’en cas de rejet : « le produit sera réexpédié à l’Acheteur à ses frais à l’adresse indiquée lors dela commande », cf leur CGV).
Dès lors, j’en conclus qu’il n’y aucune raison que mon remboursement n’est pas encore été établi.
Premier mail.
On me réponds quelques jours plus tard qu’on a bien pris note de mon email et qu’on reviendra vers moi dans les plus brefs délais.
10 jours plus tard, toujours aucun retour.
Je relance encore une fois aujourd’hui, rappelant que leurs CGV indiquent 30 jours, qu’elles sont dépassées. J’évoque quand même que légalement c’est 15 jours même si je veux pas faire chier là dessus.
Et aujourd’hui, dans le plus grand des calmes, un petit email, photos à l’appuis : nous avons reçu un carton tout à fait explosé, comprenant des bouteilles de vins, avec un restant de votre étiquette de transport scotché sur le colis.
Il y a que moi que ça choque qu’il ai pas eu l’idée (géniale), de me prévenir du soucis le 18/12/20 ?! C’est vachement sympa pour ouvrir une enquête à J+30 ? Parce que ça pue le reconditionnement foireux.
Ils sont mignons : il me propose de me renvoyer une étiquette prépayée pour retourner les articles…
Sérieux…j’abuses ou bien ?
Ce n’est pas ça, c’est que c’est bloqué, il faut un certains nombre de message. Alors j’attends…
bienvenu !
t’en fais pas, tu seras bien aceuilli ici et les débutants qui ont joué le jeu ont toujours fini par apprendre un max de truc 
pour le topique dédié, il y a quelques messages à poster avant (c’est une sécurité anti-bot)
Ah, je viens de voir c’est débloqué, je vais pouvoir l’ouvrir
@Ljosalfar Très étrange en effet. Le pull se serait volatilisé comme ça et aurait été remplacé par magie par… des bouteilles de vin ? Est-ce que t’arrives à reconnaître le carton que tu as envoyé sur la photo ? Est-ce que tu as pris une photo du colis avant l’envoi ? Est-ce que tu as assuré le colis ? En tout cas, c’est pas normal qu’ils ne t’aient pas contacté pour te parler de ça.
Oui, j’ai des photos du colis au départ…et je viens donc de recevoir leurs photos du colis reçus. C’est aucunement les mêmes.
Le colis est prépayé par eux donc c’est eux qui ont assurés le colis en cas de soucis.
Je peux concevoir qu’il y ai eu un soucis pendant le transport (des échanges d’étiquettes entre colis reconditionnés à l’arrache ça arrive…je sais plus qui en parlait l’autre jour via des achats Vinted, surtout que la, on voit bien que les bouteilles sont explosées, le colis déchiré, du film noir dessus a ce que j’en vois…pour le refermer j’imagine).
Mais préviens moi quoi 
Me balance par ça tranquille après trois relances 30jours plus tard ´tain
C’est un shop français ?
Si tu as des photos du colis que tu as envoyé, tu leur envoies
la grosse possibilité c’est que ET ton colis ET le colis du pinard aient été endommagés, que les étiquettes se sont enlevées et qu’ils ont recollé ca à l’arrache chez le transporteur… en se trompant.
Shop pas du tout réglo d’attendre aussi longtemps en revanche pour te prévenir. Soit très ferme dans tes réponses
Oui et bien reconnu ici (pour leur sélection, jamais entendu personne parler d’eux niveau commandes en revanche).
J’ai été assez agacé (et donc un peu ferme) dans mon dernier mail, j’attends le retour. Encore une fois, c’est vraiment le fait qu’il prévienne d’aucune matière que je trouve vraiment pas clean.
Ça peut pas rentrer dans la protection Paypal ça au fait ?
montre la photo de ton colis
le problème c’est qu’effectivement si c’est ton bordereau sur un autre carton, il faut pouvoir avoir des preuves que c’est dû à une manipulation chez le transporteur
Le poids sur l’étiquette ne doit pas être le même si c’est des bouteilles. Regarde peut-être de ce coté là.
Je vais regarder. Le truc c’est que le colis date tout de même de plus d’un mois maintenant. Mais je m’en occuperais demain
Au pire, s’ils ne veulent rien entendre, tu peux les menacer de leur faire une mauvaise pub ici… Je sais pas si ça peut jouer. Et c’est sûr qu’il vaut mieux ne pas en arriver là mais comme ils n’ont vraiment pas été correct avec toi…
on parle d’un peu d’argent quand même
Zéro raison de lâcher l’affaire
Ca n’empêche que toi sur ta photo avant l’envoi tu as un poids qui est correspond à ce qu’il y avait dans le colis ? Je met un point d’interrogation parce que si c’est une étiquette qu’il t’ont envoyé tu n’as pas pesé le colis. Regarde sur ta preuve de dépot dans ce cas, y’a peut-être le poids.
Toujours est il que si cette étiquette est sur un carton avec des bouteilles ils peuvent bien comprendre que les étiquettes ont été inversées.
Non, c’était une étiquette prépayée avec un poids bidon tu vois (1Kg de mémoire). Sur la preuve de livraison, j’ai le même poids (1kg) d’indiqué.
Ce qui m’agace surtout c’est que :
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le retour de base il existe parce qu’ils m’envoient un mauvais pull, moins cher de 200€ au demeurant. Alors c’est deux pulls très ressemblant certes…et c’est peut être une simple erreur, mais…
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derrière, en considérant l’élément ci-dessous, prends une minute pour poser la question en m’envoyant un mail à réception du retour.
Franchement, plus que le soucis en lui même, c’est la qualité du SAV qui me gave.
Bref, je retourne à mon lit, pas bon pour la tension tout ça
c’est quoi le shop, tu peux dire le nom hein.
La grosso merdo ils te font passer pour un escroc, alors que tu leur as renvoyé un pull à 300€ sur une commande à 1400€…
T’as fait le job en envoyant le colis. Maintenant que tu as contacté l’expéditeur (le vendeur), normalement c’est à l’expéditeur de contacter le transporteur pour lancer une réclamation.
Les boutanches cassées, c’est le transporteur qui a reconditionné le colis explosé. C’est donc normal. Après soit c’est un transfert d’étiquette, soit une erreur d’un employé qui a inversé 2 étiquettes.
J’espère que ça va vite se décanter pour toi mais le eshop doit réagir.
Il y a un autre truc étrange dans cette histoire si on s’en tient à la version du shop : où est passé le pull ? Si j’ai bien compris, une autre entité l’a reçu à la place des bouteilles de vin. Et cette personne ou ce magasin est aussi resté(e) sans se manifester ? Ça fait beaucoup…