🤚 Discussions seconde main ✋

[Roarno]

J’ai un bomber Taion x Beams et j’ai pris la taille au-dessus. Je ne sais plus si c’était « au cas où » ou si ma taille n’était plus dispo. J’ai la place de mettre une grosse maille en-dessous ou un autre blouson, en étant toujours à l’aise.

[Branco]

Oui j’ai écrit (10 fois, et avec toutes les preuves et captures écran possible…) à leurs 3 e-mails.
Ils m’ont remboursé y’a 10mn! J’ai l’impression d’avoir gagné au loto
Par contre y a un employé Mondial qui se balade avec une Rocky gratos qu’il ne différencie peut-être pas d’une Quechua

[Fx94]

Cool que tu ai été remboursé !
Les 2 fois où cela m’est arrivé ils m’ont aussi remboursé la totalité (+ 1 avoir de 10€ une fois vu que je m’étais bien pris la tête à contacté Mondial Relay et la Poste italienne).

Peut être le même employé qui a ma paire de Red Wings ! Dommage qu’il ne post pas ici cela ferais sûrement un ootd sympa avec ces 2 pièces

[Grutierophile]

Réponse finale sur le Utile

[Fatigue]

Tu croyais vraiment à l’existence de faux arpenteur ?

[Grutierophile]

Non pas vraiment mais je ne comprenais pas . On m’a toujours dit que les marques changeaient rarement les sizing car une DA ça coûte cher. Je ne comprenais pas

Et puis, je pense qu’il n’y a pas de questions c#n

[Scr3xx]

Bah si Drapeau Noir déjà a très largement changé son sizing !

Après pour avoir pu être la personne qui répond aux messages clients, les gars évitez de demander des legits check des annonces Vinted (bon ici je sais bien que c’est par curiosité donc t’es pas concerné mais j’écris pour les autres). J’ai vu passé tellement de gens qui demandent si c’est un article legit, est-ce que on a la compo de ce pantalon fw16 car le vendeur a coupé l’étiquette etc.

C’est très moyen d’aller demander des infos à une marque pour des achats Vinted

[Caslu]

Ca arrive si souvent que ça ?

En l’occurrence un type qui demande une comp d’une collection d’il y a 10 ans je trouve ça relou, mais pour le cas de Grutierophile why not, si la marque découvre des contrefacons ca peut être utile.

[Nujabes]

Pourquoi ?

[Blinis]

Parce que quelqu’un croit à des contrefaçons Arpenteur ? Sérieusement ?

[Fennec]

@Nujabes

Pourquoi ?

« Eh salut toi qui fabriques et vends des vêtements, est-ce que tu peux me répondre sur une question de seconde main qui ne va pas te rapporter un centime alors que je pourrais t’acheter retail un truc ? »

Pas ouf

[Nujabes]

Du point de vue de la marque, peut-être, et encore ça se discute, il est peu coûteux de répondre à une question, surtout lorsque tu disposes d’un CM dont c’est précisément le travail, tu soignes ton image et tu laisses la porte ouverte à un achat futur.

Mais en tant que consommateur, qui de surcroît s’intéresse à un produit qui n’est p-e plus distribué (et qui n’a pas nécessairement les moyens , ou l’envie d’acheter du neuf), selon quel principe moral je devrais trouver « très moyen » que quelqu’un aille poser la question ?

[Scr3xx]

Moi à titre perso j’essaie rarement de pièces en magasin si je n’ai pas une attention d’achat car pas envie de monopoliser l’attention d’un vendeur + le fait qu’il doivent ranger derrière.
Pareil avec le web je commande pas pour tester, que ce soit question écologique, le fait de bloquer une pièce à un autre acheteur etc. Je me renseigne le plus possible.

Idem si je vais sur un marché avec un artiste, un créateur. Si je viens pas soutenir financièrement son business en achetant un truc, j’évite de lui tenir la grappe 20min en posant des questions et lui faire rater des ventes.

Après c’est mon point de vue ayant été à la fois client et vendeur. Y’a pire comme situation que de demander ce genre d’infos à une marque hein. J’ai connu en temps que vendeur moto et équipement des gens te demander de mettre de côté casque, blouson, gants etc pour finalement l’acheter sur le net après avoir essayer en magasin et finalement avoir raté des ventes car c’était ma dernière pièce. Je veux bien l’image de marque, la porte d’entrée vers un achat futur etc mais c’est combien de personne sur 100 ?

Ça me fait penser au phénomène BG où toutes les marques se faisaient envahir de questions en shop et e-mail sur la résistance à la colonne d’eau, combien de degrés de résistance pour une polaire etc etc (pour des mecs qui vivent à Paris hein).

[G.G]

@Scr3xx

J’ai connu en temps que vendeur moto et équipement des gens te demander de mettre de côté casque, blouson, gants etc pour finalement l’acheter sur le net après avoir essayer en magasin et finalement avoir raté des ventes car c’était ma dernière pièce.

Mais quel rapport avec le sujet initial ? Le cas de Grutier c’est poser une question sur un modèle qui lui apparaissait différent de leur catalogue.

@Scr3xx

Je veux bien l’image de marque, la porte d’entrée vers un achat futur etc mais c’est combien de personne sur 100 ?

Ça ressemble tellement aux arguments d’Hadopi à l’époque, présupposer qu’il n’y a qu’un parcours de vente légitime. J’en sais rien pour les autres marques mais concernant Arpenteur je suis passé par la case seconde main puis soldes et j’ai fini par leur acheter pas mal de trucs retail. Et la chose qui m’a le plus motivé à ça, en dehors de la qualité des pièces, c’est justement parce que j’ai pu échanger par mail quand j’avais des questions sur d’anciennes collections, bref de voir qu’ils étaient ouverts et qu’ils n’étaient pas là pour simplement m’arracher un billet de mon portefeuille.

C’est aussi ça la relation client : créer un lien de confiance. Mais bon vu que certains semblent partir du principe qu’il faut payer plein tarif pour adresser la parole à un créateur, je peux comprendre que le concept soit trop abstrait.

[Grutierophile]

En l’occurrence, ça avait du sens de demander, enfin je crois … On s’est rendu compte que c’était une collection ancienne. J’aurais été potentiellement acheteur même plus cher si ça avait été un manteau récent. Et ce n’est pas le cas. Preuve avec les mesures et la réponse de Arpenteur. Je suis potentiellement client arpenteur (ils me connaissent un peu pour avoir déjà acheté chez eux) je comprend néanmoins que cela "dérange " mais je comprends aussi le point de vu de @Nujabes (j’adore ta musique au passage )

Édit : Merci pour ton avis @G.G

[Scr3xx]

@G.G

Mais quel rapport avec le sujet initial ? Le cas de Grutier c’est poser une question sur un modèle qui lui apparaissait différent de leur catalogue.

Heureusement que j’ai écris que mon message n’avait rien à voir avec le message de Grutier hein, imagines sinon… No offence @Grutierophile le message comme j’ai dis n’étais pas pour toi mais vu qu’il semble nécessaire de le repréciser…

@Scr3xx

bon ici je sais bien que c’est par curiosité donc t’es pas concerné mais j’écris pour les autres

@G.G

Ça ressemble tellement aux arguments d’Hadopi à l’époque, présupposer qu’il n’y a qu’un parcours de vente légitime

Ici aussi, tu présupposes mes propos. Je vais devoir recopier/coller :

@Scr3xx

Moi à titre perso

@Scr3xx

Après c’est mon point de vue

Très chouette pour ton parcours hein, et très content de voir que Arpenteur est une marque très cool et ouverte sur sa relation client. C’est vraiment pas mon propos.

Je dis juste et simplement que moi j’ai du mal avec ça à titre perso, je me sens gêné de poser des questions sur des vieilles collections d’une marque, je me dis que mon interlocuteur a surement mieux à faire, et ça s’arrête là, ça me concerne moi et uniquement moi.

Il y a quelques semaines, quelqu’un a posté une chemise Drapeau Noir sur ce sujet en demandant des infos. N’ayant jamais vu la pièce, j’ai fais mes recherches sur le web et j’ai pu retrouvé l’année de sortie de la pièce. Il me serait jamais venu à l’idée d’aller demander à la marque. Le modèle a près de 10 ans, on peut supposer que peu de monde dans l’équipe ai une réponse à cette question et qu’ils ont autre chose à faire. C’est juste moi et ma façon de penser.

Donc après on a 2 options, soit tu me relis, vois que moi j’ai une façon de faire en tant que consommateur, que toi tu en as une autre, et on en débat ensemble et c’est cool.
Sois tu supposes que je suis un gros fdp qui pense avoir raison sur tout et qui pense que le client c’est juste un portefeuille sur pattes et que la relation client c’est de la merde.

Je dis juste que oui la relation client c’est essentiel mais que faut pas non plus de voiler la face, il y a un bon nombre de personne que tu ne vas pas convertir, c’est un fait.
Est-ce que c’est un problème ? Non c’est le jeu.
Est-ce que ça m’as empêché une fois dans ma vie de bien conseiller une personne ? Non plus.
J’ai passé littéralement des heures avec certains clients, qui revenaient parfois chaque semaine, parfois en faisant un achat puis échange puis re-échange etc etc pour qu’à la 5ème transaction il demande un remboursement, mais ça n’empêche pas que je l’ai toujours bien servi.

Donc oui à titre perso, seulement et uniquement moi, j’essaie de faire le plus de recherche de mon côté, d’essayer en magasin si je le peux, de demander pourquoi pas ici des infos sur un produit ou une marque, un ressenti sur une pièce, et si jamais j’ai pas mes réponses, je vais contacter la marque. Je trouve que certains ont le mail un peu facile et que ça pourrait être éviter parfois c’est tout. Mais ok pas de soucis la relation client c’est trop abstrait pour moi. Encore une fois toutes mes excuses à tout ceux du forum et d’ailleurs qui sont passé en boutique, je pense qu’ils pourront d’ailleurs témoigner à quel point je f’étais un gros fdp à forcer le passage en caisse et à n’adresser la parole qu’à ceux qui paient.

[Fatigue]

Les gars d’Arpenteur sont contents de te parler de leurs fringues, achetées en occasion ou pas. Ça dépend des marques et des gens, mais clairement leur demander de quelle année date une pièce bah ils sont heureux de te répondre je pense.

[Nujabes]

Mais du coup j’ai pas compris pourquoi c’est pas bien de poser des questions à une marque sans intention d’achat immédiat derrière.

[G.G]

@Scr3xx

Donc oui à titre perso, seulement et uniquement moi, j’essaie de faire le plus de recherche de mon côté, d’essayer en magasin si je le peux, de demander pourquoi pas ici des infos sur un produit ou une marque, un ressenti sur une pièce, et si jamais j’ai pas mes réponses, je vais contacter la marque. Je trouve que certains ont le mail un peu facile et que ça pourrait être éviter parfois c’est tout. Mais ok pas de soucis la relation client c’est trop abstrait pour moi. Encore une fois toutes mes excuses à tout ceux du forum et d’ailleurs qui sont passé en boutique, je pense qu’ils pourront d’ailleurs témoigner à quel point je f’étais un gros fdp à forcer le passage en caisse et à n’adresser la parole qu’à ceux qui paient.

Prends pas le seum comme ça je connais pas ton historique en tant que vendeur je me base juste ton message plus haut où tu expliques que t’oses pas parler à un créateur sur un marché de peur de lui faire louper une vente.

Moi aussi j’ai été vendeur et le le principe que les gens vont abuser de la gentillesse c’est souvent une excuse pour nourrir une vision cynique. Si tu considères que ça ne vaut pas la peine de donner l’heure à quelqu’un qui te poses une question sans manifester une envie d’acheter, ça te regarde. Reste que ça aide pas à créer un lien de confiance, c’est tout ce que je disais

[Jacko]

Déjà que y’a trop de pièces moches / trop chères postées ici, si en plus ça part en débat où ça parle pas politique…

(à déplacer dans le topic dédié btw)