💶 [RETAIL/SOLDES] Shop / Yoox & co (partie 1)

[Jeje29]

La bill jacket.

[Yoann_1983]

De mon point de vue, l’idéal serait d’avoir les fdp payants pour le valoriser. C’est comme lorsque l’on se déplace pour aller au shop, ça a un coût également (temps / transport). En plus, le shop le calcule donc tu sais exactement combien la somme va être. Tu l’inclus dans ton calcul. 200€ le vêtement / 10€ les fpd = 210€. C’est bon.

Par contre, je pense que le coût de retour devrait être gratuit. Car même si l’on fait de notre mieux pour sélectionner la pièce et la taille, on ne peut jamais être sûr. En plus, par défaut, on ne connait pas le prix du retour sauf à être spécialiste La Poste.

Personnellement, les retours payants me bloquent car je ne peux pas évaluer le budget en amont donc je vais avoir tendance à ne pas prendre le risque.

C’est ça mon analyse

[Scr3xx]

Ben le shop rembourse produit + frais de port donc si t’as juste le retour à ta charge ça va

[Thief]

Sauf les shops qui déduisent les FDP de base (« aller ») du remboursement, ce qui peut aussi se comprendre, même si ça fait chier.

[Yoann_1983]

Oui mais le soucis est que l’on ne sait pas forcément le prix que cela va coûter ni l’option qu’il faut prendre. Si le shop te fait un bordereau, c’est tout fait.
Mais en face de ce confort, tu payes les fdp à l’achat pour valoriser le service et pour éviter la sur-commande (« car c’est gratuit »).

Mon commentaire était ma pensée sur comment améliorer l’expérience client tout en étant favorable au shop. Je ne dis pas que c’est moins cher ou plus cher au final pour le client ou pour le shop.

[mpiu]

Si jamais, 15% Get 15% off at Cultizm

[Scr3xx]

Ouais je vois. Clairement les fdp ne sont pas un frein pour de nombreux clients. J’ai pas mal de retours client en magasin de produits commandés via le site, quand je regarde la facture, c’est livraison sur Paris. Les gens payent sans problème 8/10 balles de fdp plutôt que de se déplacer au shop, je trouve ça fou

[gregdress]

Mais tu te déplaces donc tu ne règles pas le problème puisque tu dépenses de l’energie en te déplaçant alors qu’une livraison qui prend en charge énormément de colis pour un seul point relais évite tous les déplacements que ça aurait généré par chaque particulier

[Grutierophile]

Je n’ai pas le permis

[Moesgaard]

Je pense qu’il faut que tu crées un compte, je pense que c’est ça qui bloque

[DireStretch]

105 balles avec la technique du parrainage d’ami tmtc

[luluberlu]

Certes sur la projection budgétaire c’est un avantage mais comme pour les FDP les frais de retour ne sont pas gratuit.

Dans un cas tu vas payé un supplément si tu fais un retour, dans l’autre le shop va intégré ce poste de dépense dans son budget et donc dans le prix de ses fringues. Dans le premier cas tu individualise le cout et donc responsabilise le consommateur dans l’autre du mutualise et déresponsabilise. Mais il faut vraiment arrêté de croire que c’est « gratuit » ou « offert ».

A mon avis les couts retour devrait être remboursé si c’est pour un échange et limité par client (un peu comme faisait paypal)

[Adopi]

Chaque shop ou marque possède ses stratégies pour toucher la clientèle à distance. Difficile de déterminer ce qui devrait être, dans l’absolu.
Par exemple, Outland offre les frais de port lors de 150€ d’achat lorsque l’on achète directement sur leur site. Les frais de retour sont à la charge du consommateur.
Lorsque l’on achète du matos Outland, via l’Exception, par exemple, les FDP et frais de retour sont « offerts ». C’est la boutique Outland qui effectue l’expédition pourtant.
L’exception doit avoir un contrat solide avec La Poste pour réduire les FDP, vu leur flux, mais ce eshop doit bien prendre sa marge sur le produit aussi.

Le prix des pièces est le même.

Perso je veux bien soutenir les marques/shops en payant une partie des FDP et de retours mais payer plus de 15€ pour un essai d’un produit qui ne me conviendra peut être pas, cela me refroidit toujours.
(surtout si je vois que le même produit, au même prix, est en livraison gratuite sur un gros eshop)

[Yoann_1983]

C’est tout à fait vrai. Mais je trouve que ça représente le meilleur compromis pour encourager la vente sans trop cacher de coûts.

C’est pas idiot aussi de limiter les retours. Je me souviens il y a quelques années de Geoffrey qui faisait une vidéo BG où il disait qu’un client avait commandé 11 articles pour en renvoyer 10. Mais oui, un retour gratuit par an, le second à moitié prix et à partir du troisième, c’est payant plein pot.

C’est peut-être aussi au client de chercher à discuter avec la marque (et au service client d’être au rdv) pour discuter du vêtement car souvent, quelques échanges peuvent suffire à réduire les risques d’erreurs.

[Thief]

Paraboot Avoriaz Jannu Velours Green

-40% sur ces Avoriaz

[yannos80]

Merci du plan, j’ai craqué ahah !

[Thief]

Une waxed jacket à peu de frais pour les costauds (XL à 67,5cm de P2P), 50 balles.
Rajouter des chaussettes pour avoir -25% supp.

https://www.sneakersnstuff.com/fr/product/54071/sns-waxed-construction-jacket

Sinon pas mal de sneakers soldées.

[domileke]

J’ai ce jean Auralee neuf en taille 34 que je vais retourner

Auralee - man Pants P03DM - Indigo - RENDEZ-VOUS STORE

Sauf s’il y a un intéressé pour le reprendre au prix soldé

[Garoq]

Ça taille comment ? Ça sera certainement trop grand pour moi mais dans le doute. J’ai pas trouvé d’informations à son sujet

[domileke]

44cm taille à plat