Oui une japonaise qui l’aidait sur la retouche, elle est repartie au Japon, il a un nouvel apprenti (japonais aussi d’ailleurs)
Pas mieux que Boras, il souffre encore de vertiges a cause de la commotion cérébrale.
N’importe quel employé serait couché dans son lit, pour récup, lui il bosse avec des cotes fracturées.
Les mails et le tel c’est pas complètement son truc d’ou son slogan « don’t call, juste come ».
Avant de passer à sa boutique on pourrait se dire que c’est du laxisme, mais il est débordé.
Ce qu’il faut retenir c’est que la qualité du boulot n’en pâti pas, et que c’est fait avec grande minutie.
5 « J'aime »
Ça tombe bien, j’y passe la semaine prochaine pour deux jeans. 
ah ouai quand même. J’ai bien fait de pas trop insister ça viendra quand ça viendra.
1 « J'aime »
J’y suis passé ce week-end sans rien savoir de tout ça. J’ai été accueilli de manière très chaleureuse, j’ai passé un LR-01 pour tester et ils se sont relayés avec son apprenti (dont je n’ai malheureusement pas retenu le nom) pour me conseiller avec beaucoup de professionnalisme.
Je pense malheureusement pour les provinciaux qu’il tarde à gérer vos retouches au profit des clients qui passent physiquement à la boutique (supposition de ma part, à prendre avec des pincettes).
Dans tous les cas, je n’ai pas l’impression que ça tourne au ralenti en boutique malgré ce qui a pu lui arriver. Dès que je me suis posé pour essayer un peu la coupe ou retourné dans la cabine, son apprenti a repris la retouche sur laquelle il travaillait.
Gardons patience pour les retouches et souhaitons-lui un rétablissement rapide, nous avons de la chance de profiter de ce genre de savoir-faire devenu rare !
3 « J'aime »
Putin je pensais qu’il avait vraiment perdu son bras dans l’accident de moto du coup je trouvais que ça excusait pas mal ^^ .
Pas de bras, pas de point de chaînette en bas
13 « J'aime »
Il a bien ses bras et on a effectivement de la chance d’avoir ce type de savoir faire en France.
Surtout que le bonhomme est quand même bien bien cool.
Depuis que j’ai mon LR01, difficile de le quitter.
1 « J'aime »
J´en suis quasiment certain, et c´est ce qui me derange.
Au-delà des difficultés qu’il rencontre et pour lesquelles il a toute ma sympathie, attendre 6 semaines une retouche l´annee dernière avec un nivrau 0 de communication (il m´a carrement baladé avec plusieurs sms m´assurant que le colis partait le lendemain).
Ça m’est resté un peu en travers de la gorge.
C´est le meme prix pour les « provinciaux » (pas loin de 40€ fdp in)
Le manque de professionnalisme ça m´agace particulièrement.
4 « J'aime »
son « erreur », c’est je pense de vouloir rendre accessible son travail aux pronvinciaux qui sont toujours mis à l’écart, ça lui éviterait ce genre de remarque qui fait mal à la tête quand on sait à quel point il charbonne
là où au Japon, c’est normal qu’un artisan te dise « si tu veux mon travail, tu attendra le temps que je sois prêt »
en France tu te fais détruire, on n’est pas cablés pareil haha
Je serais lui j’arrêterasi le service à la retouche par correspondance, juste pour éviter ça
(je n’ai pas ses chiffres mais je pense pas que soit terrible niveau rentabilité de gérer des envois sporadiques pour 20e de CAHT
Ah mais c’est ça le truc.
C’est que soit tu fais un truc, sois tu le fais pas.
Soit tu vends un service, soit tu le vends pas.
Si t’as pas le staff, l’organisation ou les moyens de commercialiser un service dans de bonnes conditions, ne le fais pas et personne ne t’en voudra.
Par contre si tu affiches ça et que tu prends les sous
Bah tu tiens tes engagements (moyennant une marge d’erreur/de retard humaine)
Exemple perso : dans le commerce que je dirige, j’ai un technicien qui est capable de réparer les smartphones. C’est une activité qui est très rentable (changer une batterie ça coûte ~5€HT et c’est facturé entre 50 et 80€ en moyenne), et j’ai beaucoup de demande de clients. Et bien on ne le fait pas parce qu’on a pas le temps, les clients vont attendre une plombe etc. On veut pas vendre un truc qu’on ne va pas assurer correctement derrière.
Bref je vais pas bitcher toute la journée sur ce pauvre monsieur qui a l’air tout à fait sympathique au demeurant et contre qui je n’ai rien. Mais à partir du moment où on a pris la CB, on a plus « d’excuses », on doit fournir le service.
8 « J'aime »
En tous cas, perso je me traîne deux jeans avec une longueur bof depuis presque un an pour le plus vieux, en attendant un hypothétique voyage à Paris (flemme d’envoyer par la poste).
Là, fin juin, ma boîte m’envoie en formation en région parisienne sur 3 jours, je vais emmener mes denims et aller faire un saut chez superstitch en fin d’aprèm.
Mon Oni va prendre une autre saveur avec ses 8 cm en moins ! 
2 « J'aime »
C’est juste un sujet de communication. Toute difficulté est entendable, il suffit d’annoncer un délai tenable au départ (même très lointain, au moins le contrat est clair) ou de tenir au courant le client du retard si il y a des difficultés imprévus (comme effectivement des soucis physiques ou des départs dans l’entreprise qui sont des explications complètement compréhensibles).
La bonne volonté n’est pas une excuse à tout.
11 « J'aime »
Assez d’accord avec @Mood.Indigo et @Babayonnaise.
J’apprécie Superstitch, la preuve j’y retourne pour deux jeans (mon borajean est en machine pour son premier lavage histoire de le faire rétrécir ce qu’il faut). Le mec est cool et le projet aussi.
Simplement, proposer sans pouvoir assurer, c’est pénible, surtout quand on ne communique pas autour.
Superstitch pourrait envoyer un simple mail aux clients qui ont envoyé leurs jeans en retouche, en expliquant sa vie un peu compliquée. Ça calmerait l’inquiétude du silence radio, ça aiderait à patienter.
On est tous humains, perso un artisan qui me dit « sorry problèmes de santé mais je ne t’oublie pas », je suis prêt à lui excuser des mois de retard, enfin au moins des semaines. Mais faut communiquer, juste un simple mail ça fait largement dégonfler la pression.
J’lui en toucherai deux mots si je le croise semaine prochaine, il ne mérite pas de se prendre une surdose de stress en plus, pas plus que les clients distants d’attendre sans nouvelles.
5 « J'aime »
Bonjour
Pour être client de Superstitch et connaitre Arthur depuis de nombreuses années et y passer régulièrement son téléphone sonne toutes les 5 mn et il répond à tout le monde. Peut être dans le cas de Winch il y a eu un raté étant donné l’accident d Arthur comme le dit Boras. Je vous trouve très ingrat envers Arthur, il est retourné au travail de suite…
Sans faire de mauvais jeu de mots arrêtez de tirer sur l’ambulance. Un peu d’empathie vous ferez le plus grand bien!
Bonne journée
Si t’as perdu du temps gratuitement à écrire ce message, il aurait pu prendre le temps de communiquer à ses clients qui ont payé un service qu’il y aura du retard à cause de son état de santé, etc.
3 « J'aime »
Salut, et bienvenue ! Dommage que pour ton premier message, tu n’aies tenu compte des messages précédents. Pourquoi parler d’ingratitude ? Je ne lui suis redevable de rien.
On a pas dit qu’il était un vilain pas beau, simplement que
Si tu veux satisfaire tes clients : faut tenir tes engagements
Si tu veux la compréhension et l’empathie de tes clients : il faut communiquer avec eux
Tu peux pas avoir le beurre et l’argent du beurre 
(chill)
3 « J'aime »
Sauf que :
C’est un mec qui s’est fait chier à développer un savoir faire perdu en France qui fait tourner des machines qui ont 80 piges pour le bonheurs des peignes culs dans notre genre qui veulent du roping et de l’authencité.
J’ai toujours du mal avec le lynchage place publique d’un mec qui s’arrache pour de vrai, j’ai toujours été de ceux qui lavent leur linge sale en famille et me dis qu’un simple coup de fil auprès de Monsieur Stitch aurait résolu le soucis.
En lisant, le fil sur ce sujet, je vois des remarques de ce type et finalement peu de personnes qui parlent vraiment de ses produits/service.
3 « J'aime »
Enfin de base le message qui a créer le sujet c’est ça :
5 « J'aime »
Perso j’ai eu une bonne expérience avec lui quand je suis passé à Paris, il m’a retouché 2 jeans en même pas une journée. Je trouve aussi qu’il est adorable IRL et que son travail est excellent, aucun problème pour l’expérience client en boutique.
Par contre je rejoins mes camarades : laisser dans le brouillard les clients web c’est dommage, d’autant quand on annonce un délai qui ne sera pas respecté et sans prévenir.
1 « J'aime »