ah ouai quand même. J’ai bien fait de pas trop insister ça viendra quand ça viendra.
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J’y suis passé ce week-end sans rien savoir de tout ça. J’ai été accueilli de manière très chaleureuse, j’ai passé un LR-01 pour tester et ils se sont relayés avec son apprenti (dont je n’ai malheureusement pas retenu le nom) pour me conseiller avec beaucoup de professionnalisme.
Je pense malheureusement pour les provinciaux qu’il tarde à gérer vos retouches au profit des clients qui passent physiquement à la boutique (supposition de ma part, à prendre avec des pincettes).
Dans tous les cas, je n’ai pas l’impression que ça tourne au ralenti en boutique malgré ce qui a pu lui arriver. Dès que je me suis posé pour essayer un peu la coupe ou retourné dans la cabine, son apprenti a repris la retouche sur laquelle il travaillait.
Gardons patience pour les retouches et souhaitons-lui un rétablissement rapide, nous avons de la chance de profiter de ce genre de savoir-faire devenu rare !
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Putin je pensais qu’il avait vraiment perdu son bras dans l’accident de moto du coup je trouvais que ça excusait pas mal ^^ .
Pas de bras, pas de point de chaînette en bas
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Il a bien ses bras et on a effectivement de la chance d’avoir ce type de savoir faire en France.
Surtout que le bonhomme est quand même bien bien cool.
Depuis que j’ai mon LR01, difficile de le quitter.
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son « erreur », c’est je pense de vouloir rendre accessible son travail aux pronvinciaux qui sont toujours mis à l’écart, ça lui éviterait ce genre de remarque qui fait mal à la tête quand on sait à quel point il charbonne
là où au Japon, c’est normal qu’un artisan te dise « si tu veux mon travail, tu attendra le temps que je sois prêt »
en France tu te fais détruire, on n’est pas cablés pareil haha
Je serais lui j’arrêterasi le service à la retouche par correspondance, juste pour éviter ça
(je n’ai pas ses chiffres mais je pense pas que soit terrible niveau rentabilité de gérer des envois sporadiques pour 20e de CAHT
En tous cas, perso je me traîne deux jeans avec une longueur bof depuis presque un an pour le plus vieux, en attendant un hypothétique voyage à Paris (flemme d’envoyer par la poste).
Là, fin juin, ma boîte m’envoie en formation en région parisienne sur 3 jours, je vais emmener mes denims et aller faire un saut chez superstitch en fin d’aprèm.
Mon Oni va prendre une autre saveur avec ses 8 cm en moins ! 
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C’est juste un sujet de communication. Toute difficulté est entendable, il suffit d’annoncer un délai tenable au départ (même très lointain, au moins le contrat est clair) ou de tenir au courant le client du retard si il y a des difficultés imprévus (comme effectivement des soucis physiques ou des départs dans l’entreprise qui sont des explications complètement compréhensibles).
La bonne volonté n’est pas une excuse à tout.
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Assez d’accord avec @Mood.Indigo et @anon29494159.
J’apprécie Superstitch, la preuve j’y retourne pour deux jeans (mon borajean est en machine pour son premier lavage histoire de le faire rétrécir ce qu’il faut). Le mec est cool et le projet aussi.
Simplement, proposer sans pouvoir assurer, c’est pénible, surtout quand on ne communique pas autour.
Superstitch pourrait envoyer un simple mail aux clients qui ont envoyé leurs jeans en retouche, en expliquant sa vie un peu compliquée. Ça calmerait l’inquiétude du silence radio, ça aiderait à patienter.
On est tous humains, perso un artisan qui me dit « sorry problèmes de santé mais je ne t’oublie pas », je suis prêt à lui excuser des mois de retard, enfin au moins des semaines. Mais faut communiquer, juste un simple mail ça fait largement dégonfler la pression.
J’lui en toucherai deux mots si je le croise semaine prochaine, il ne mérite pas de se prendre une surdose de stress en plus, pas plus que les clients distants d’attendre sans nouvelles.
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Bonjour
Pour être client de Superstitch et connaitre Arthur depuis de nombreuses années et y passer régulièrement son téléphone sonne toutes les 5 mn et il répond à tout le monde. Peut être dans le cas de Winch il y a eu un raté étant donné l’accident d Arthur comme le dit Boras. Je vous trouve très ingrat envers Arthur, il est retourné au travail de suite…
Sans faire de mauvais jeu de mots arrêtez de tirer sur l’ambulance. Un peu d’empathie vous ferez le plus grand bien!
Bonne journée
Si t’as perdu du temps gratuitement à écrire ce message, il aurait pu prendre le temps de communiquer à ses clients qui ont payé un service qu’il y aura du retard à cause de son état de santé, etc.
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Sauf que :
C’est un mec qui s’est fait chier à développer un savoir faire perdu en France qui fait tourner des machines qui ont 80 piges pour le bonheurs des peignes culs dans notre genre qui veulent du roping et de l’authencité.
J’ai toujours du mal avec le lynchage place publique d’un mec qui s’arrache pour de vrai, j’ai toujours été de ceux qui lavent leur linge sale en famille et me dis qu’un simple coup de fil auprès de Monsieur Stitch aurait résolu le soucis.
En lisant, le fil sur ce sujet, je vois des remarques de ce type et finalement peu de personnes qui parlent vraiment de ses produits/service.
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Enfin de base le message qui a créer le sujet c’est ça :
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Perso j’ai eu une bonne expérience avec lui quand je suis passé à Paris, il m’a retouché 2 jeans en même pas une journée. Je trouve aussi qu’il est adorable IRL et que son travail est excellent, aucun problème pour l’expérience client en boutique.
Par contre je rejoins mes camarades : laisser dans le brouillard les clients web c’est dommage, d’autant quand on annonce un délai qui ne sera pas respecté et sans prévenir.
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Ah bah les grands esprits se rencontrent 
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Et je rejoins aussi ton message, excellent accueil irl, il vaudrait mieux stoper les envois web si c’est pas gérable pour le moment 
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Et aussi arrêter de s’écharper ici. La mauvaise pub par des clients se tapant dessus, c’est pas spécialement bénéfique pour lui.
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Apres tout vos retours positifs , j’ai decidé d’envoyer mon Borali .
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Bonjour a toutes et a tous,
Pour vous permettre de comprendre ce qu’il se passe avec la retouche de @winch je me permets d’écrire ici.
Après plusieurs recherches attentives dans notre boite mail et en boutique, aucun jeans n’est en attente de retouche à ce nom (concernant les expéditions, il m’arrive de temps en temps d’avoir des problèmes avec les livreurs de la poste qui ne sont pas aussi attentifs et professionnels que certains sur ce blog et j’en suis désolé…).
Par ailleurs, il me semble important de vous sachiez que je ne prend aucun plaisir à retenir les jeans de certains en boutique.
Cette situation peut parfois survenir car j’essaye au mieux de développer moi même (parfois 24h/24) toutes les activités de ma jeune entreprise.
Je créé de manière artisanale les prototypes des nouveaux modèles à l’atelier, je fais les ventes en boutique, je suis le compte Instagram ainsi que les mails et le téléphone … tout cela, je l’espère, pour vous faire plaisir avec ces créations !
J’en profites d’ailleurs, pour remercier chaleureusement tous ceux qui, conscients de la complexité de mon business et du cœur que j’y mets, partagent leurs avis ici ou ailleurs !
Pour ceux qui ont très envie de retrouver au plus vite, le vêtement qu’ils m’ont confier, je vous assure que je fais de mon mieux pour vous livrer une retouche faite dans les règles de l’art afin que votre vêtement retrouve une nouvelle vie
(c’est quand meme ce que vous venez chercher in fine 
).
Enfin, Comme l’a dit @Boras que je remercie, j’ai eu un accident grave de moto il y a 15 jours et malgré les recommandations médicales, je suis déjà de retour pour reprendre le rythme et livrer à tout le monde les retouches attendues !
A très vite.
@winch : je suis à ta disposition pour clarifier notre sujet, merci de me rappeler au 0669344223 si tu le souhaite
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Pas de soucis je t’appelle. Ma commande est pas à ce nom
Encore une fois moi je blame personne hein. C’est un denim, y’a pas d’urgence en soit, j’imagine bien que tu dois charbonner.
Et bon courage pour ton « rétablissement actif » 
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